Livraison et retours

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées à l'atelier, à la main. Le laboratoire étant à vocation associative, les délais annoncés sont des ordres de grandeur : une série difficile, un bain à refaire ou une semaine chargée peuvent les allonger. Nous préférons prendre le temps de bien faire.

Modes de remise

• Point relais — Mondial Relay, Chronopost ou Colis Privé, selon le réseau disponible près de chez vous.
• Livraison à domicile — avec suivi.
• Retrait à l'atelier — gratuit, sur rendez-vous.

Le tarif exact s'affiche dans le tunnel de commande dès que votre code postal est renseigné. Une fois le colis remis à La Poste, comptez environ 48 heures d'acheminement.

Envoyer vos films au laboratoire

Emballez vos films dans une enveloppe matelassée et postez-les à vos frais, ou déposez-les au laboratoire en prenant rendez-vous par courriel au préalable.

Le retour se choisit au moment de la commande : récupération au laboratoire, offerte, ou renvoi en lettre suivie. Les négatifs vous sont rendus enroulés, ou coupés et rangés dans une pochette de classeur si vous choisissez cette option. Les fichiers numérisés sont mis à disposition dans votre espace client dès qu'ils sont prêts, avant même le retour des négatifs.

Colis endommagé

Pendant l'acheminement, la responsabilité de l'état du colis incombe au transporteur. À la réception, vérifiez l'état de l'emballage : en cas de dommage, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous dans les meilleurs délais.

Retours et rétractation

Vous disposez de quatorze jours pour retourner une pellicule dont l'emballage scellé n'a pas été ouvert. Les tirages d'art et les travaux de laboratoire sont réalisés à la commande : conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'y applique pas.

Le détail de la procédure et le formulaire type de rétractation figurent dans les conditions générales de vente.